青海省海南州市场监管局“五注重、五加强”推进民用“三表”监管见实效

为进一步加强民用“三表”监管力度，切实维护广大人民群众的合法权益，今年以来，青海省海南州市场监管局组织开展民用“三表”监督管理工作。

召集州县市场监管、发改、住建、水利等部门及水电气经营企业，以视频会议形式对全州集中整治居民水电气计量不准确、收费不规范问题整治进行专题安排部署。准确把握专项整治目标、范围、重点及阶段任务，“查、改、治”一体推进，强化统筹衔接，压实属地监管责任和企业主体责任，督促企业完善内部管理和服务机制，从源头保障计量精准、收费合规。

积极督促供水、供电、供气公用企业落实主体责任，做好进货查验，建立完善民用“三表”管理档案，健全“民用三表”计量管理制度和强制检定管理台账动态管理，对在用民用“三表”的信息进行实时更新，落实好相应计量器具的轮换制度。以工作座谈会、约谈、告诫函等形式提醒企业提升计量器具和公共服务供给能力，建立完善民用“三表”强制检定计量器具管理档案，对在用民用“三表”进行登记造册，落实相应的轮换制度。

按照重点抽查和随机抽查相结合的方式，重点抽查老旧小区、新建小区居民在用表，对首检合格未安装使用的民用“三表”开展了监督抽查。通过扫二维码报名征集居民存在计量疑异的水电气三表开展“民用三表你点我检”活动，征集民用“三表”29块（水表9只、电能表10只、燃气表10只），经省计量检定测试院检定，均为合格，及时向社会进行公布检定结果。

对全州水电气企业居民水电气价格和收费情况开展全覆盖摸底调查，逐户建立收费台账、问题台账、整改台账，推行实施精准化监管和靶向性整治。采取征集问题线索、受理投诉举报、查阅企业账本账单、随机走访居民用户等多种方式，督促企业严格执行政府定价、政府指导价政策，规范收费公示收费项目、标准，杜绝违规收费，保障群众知情权。截至目前，全州立案调查违规收费违法行为4起，限期整改1起，退还多收价款15.03万元，没收违法所得0.25万元，罚款5.9万元。

在24小时畅通12315举报电话的同时，开展政策宣讲会、提醒告诫等政策宣传解读活动5场次，发放《关于规范物业服务收费及民用“三表”计量行为的提醒告诫函》40余份，向水电气企业宣传相关政策法规，明确计量、收费标准和政策红线，引导企业自觉遵守法律法规，规范经营行为。多渠道刊发《关于征集水电气计量不准确、收费不规范违法违规问题线索的通告》，鼓励群众通过电话举报、信件举报、现场举报等方式反映水电气计量不准确问题线索。督促企业推行线上线下“双公示”制度，线下在经营场所、居民小区公告栏等醒目位置公示收费项目、单价、依据及服务电话；线上通过官方网站、微信公众号、APP等渠道同步进行清晰公示，确保消费者明明白白消费。

下一步，海南州市场监管局将持续加大对辖区内民用“三表”的检查力度，重点围绕解决群众身边“急难愁盼”问题，加强单位部门间协作沟通，持续加强民用“三表”计量和价格监管，进一步强化履职担当，苦练为民服务“硬功夫”，努力提升人民群众对计量工作的满意度。（供稿：青海省市场监管局）